GoByLife — это комплексная платформа трансграничной торговли, специализирующаяся на поставках товаров из Китая для международных клиентов.
Мы предоставляем полный спектр услуг: от подбора продукции и работы с поставщиками до логистики, таможенного оформления и послепродажной поддержки.

Используя развитую производственную и логистическую инфраструктуру Китая, платформа помогает оптовым покупателям, розничным продавцам и частным клиентам эффективно и безопасно осуществлять закупки и выстраивать долгосрочное сотрудничество.

GoByLife предоставляет комплексные решения как для корпоративных клиентов, так и для частных покупателей в сфере трансграничной торговли.

1. Услуги для корпоративных клиентов (B2B)

• Закупка и управление поставками от проверенных китайских производителей

• Коммерческие переговоры и согласование условий

• Контроль качества и подготовка экспортной документации

• Организация международной логистики и таможенного оформления

• Проектное сопровождение крупных и регулярных поставок

2. Услуги для частных клиентов и e-commerce (B2C)

• Консолидация заказов и складская обработка

• Сортировка, переупаковка и отправка посылок

• Международная доставка и отслеживание

• Поддержка по вопросам доставки и возвратов

Мы обеспечиваем гибкие и надёжные решения для клиентов с разными объёмами и форматами закупок, обеспечивая прозрачность и стабильность на всех этапах.

1. Преимущества платформы

• Комплексный подход к трансграничной торговле
  Полный цикл услуг от закупки до доставки и послепродажной поддержки.

• Надёжная цепочка поставок
  Сотрудничество с проверенными производителями и поставщиками.

• Гибкие форматы взаимодействия
  Поддержка как крупных заказов, так и розничных поставок.

• Профессиональная поддержка и соответствие требованиям
  Консультации по таможенным и логистическим вопросам.

• Ориентированность на долгосрочное партнёрство
  Индивидуальный подход и устойчивое развитие сотрудничества.

2. Модели сотрудничества

B2B сотрудничество
Подходит для оптовых клиентов и торговых компаний. Включает закупку, контрактное производство и логистическое сопровождение.

B2C сотрудничество
Ориентировано на индивидуальных покупателей и интернет-продавцов с поддержкой доставки и послепродажного обслуживания.

Стратегическое партнёрство
Долгосрочное взаимодействие с приоритетным обслуживанием и расширенными условиями сотрудничества.

GoByLife предлагает услуги как для корпоративных клиентов, так и для частных лиц, обеспечивая гибкие форматы сотрудничества.

Клиенты B2B

Подходит для компаний и организаций, включая:

• Торговые и импортные компании

• Дистрибьюторов и оптовых покупателей

• Бренды и продавцов электронной коммерции

Особенности обслуживания:

• Оптовые закупки и долгосрочное сотрудничество

• Индивидуальное производство и брендинг

• Комплексная логистика и таможенное сопровождение

• Персональное сопровождение проектов

Клиенты B2C

Ориентировано на частных покупателей и мелких продавцов:

• Частные лица и онлайн-покупатели

• Небольшие интернет-магазины

• Пользователи услуг консолидации и пересылки

Особенности обслуживания:

• Покупка и отправка товаров

• Сборные посылки и пересылка

• Поддержка после оформления заказа

Товары, представленные на платформе GoByLife, поступают от зарегистрированных поставщиков, имеющих необходимые разрешения и документы для ведения хозяйственной деятельности. Платформа осуществляет проверку базовой правоспособности поставщиков и соответствия их деятельности установленным требованиям.

Следует учитывать, что некоторые категории товаров, такие как обувь и одежда, могут иметь внешнее сходство с продукцией известных брендов. Платформа не проводит экспертизу на предмет прав интеллектуальной собственности и не гарантирует отсутствие сходства дизайна или элементов оформления. Ответственность за оценку подобных рисков лежит на покупателе.

В случае выявления проблем с качеством продукции платформа оказывает содействие в рамках процедур послепродажного обслуживания, однако не несет ответственности за вопросы, связанные с правами интеллектуальной собственности или дизайном продукции.

Платформа GoByLife предлагает широкий ассортимент товаров, ориентированных на различные категории клиентов и рынки.

1. Товары для дома и повседневного использования

Бытовые товары, кухонные принадлежности, товары для хранения и домашнего обихода.

2. Одежда, обувь и аксессуары

Одежда, обувь, сумки и аксессуары для розничной и оптовой торговли.

3. Электроника и сопутствующие товары

Электронные устройства, аксессуары и сопутствующая продукция.

4. Косметика и товары личной гигиены

Косметические и гигиенические средства повседневного использования.

5. Продукты питания и сельскохозяйственная продукция

Продукты питания и сельхозтовары, соответствующие требованиям экспорта и импорта.

6. Индивидуальные и промышленные товары

Индивидуально изготовленные и промышленные товары для корпоративных клиентов.

Платформа GoByLife применяет системный подход к контролю качества и проверке продукции на всех этапах сотрудничества.

1. Проверка поставщиков

Перед началом сотрудничества проводится проверка юридического статуса и производственных возможностей поставщиков.

2. Проверка продукции и образцов

При необходимости осуществляется проверка образцов, соответствия характеристик и внешнего вида продукции заявленным требованиям.

3. Контроль перед отгрузкой

Перед отправкой проводится базовая проверка количества, упаковки и внешнего состояния товара.

4. Контроль логистики

Осуществляется мониторинг транспортировки и этапов доставки для обеспечения своевременного получения груза.

5. Работа с рекламациями

В случае выявления проблем с качеством платформа содействует урегулированию вопросов с поставщиком в рамках установленных процедур.

Платформа выполняет координационную функцию и не несет прямой ответственности за производственные дефекты.

GoByLife предлагает услуги индивидуального производства и разработки продукции в формате OEM и ODM, ориентированные на различные бизнес-задачи клиентов.

1. OEM (производство под брендом заказчика)

Подходит для клиентов, имеющих собственный бренд или готовый продукт:

• Нанесение бренда и разработка упаковки

• Подбор производственных предприятий

• Координация сроков и контроля качества

2. ODM (разработка и производство)

Предназначено для клиентов, нуждающихся в разработке продукта «под ключ»:

• Проектирование и разработка изделия

• Создание образцов и тестирование

• Массовое производство и сопровождение поставок

3. Условия индивидуального заказа

• Все параметры и требования согласовываются до начала производства

• Индивидуальные заказы не подлежат возврату без согласования

• Платформа осуществляет координацию процессов, не являясь производителем

Для обеспечения прозрачности и удобства обслуживания на платформе GoByLife применяется следующий порядок оформления заказов:

1. Оформление и оплата заказа

После выбора товара клиент оплачивает стоимость товара.
В некоторых случаях стоимость международной доставки не включена в цену и рассчитывается отдельно после поступления товара на склад в Китае.

2. Обработка на складе и расчёт доставки

После поступления товара на склад GoByLife производится:

• Проверка и вскрытие упаковки

• Определение веса и габаритов

• Расчёт стоимости доставки

Информация о стоимости доставки направляется клиенту через систему уведомлений, электронную почту или иные каналы связи.

3. Подтверждение отправки

После подтверждения и оплаты стоимости доставки товар отправляется получателю.

4. Возврат и отмена заказа

В случае отказа от отправки:

• Товар остаётся на складе в Китае

• Удерживается сервисный сбор в размере 15% от стоимости товара

• Остальная сумма возвращается клиенту

Дополнительные расходы на хранение и обработку могут удерживаться отдельно.

Для обеспечения прозрачности и удобства обслуживания на платформе GoByLife применяется следующий порядок оформления заказов:

1. Оформление и оплата заказа

После выбора товара клиент оплачивает стоимость товара.
В некоторых случаях стоимость международной доставки не включена в цену и рассчитывается отдельно после поступления товара на склад в Китае.

2. Обработка на складе и расчёт доставки

После поступления товара на склад GoByLife производится:

• Проверка и вскрытие упаковки

• Определение веса и габаритов

• Расчёт стоимости доставки

Информация о стоимости доставки направляется клиенту через систему уведомлений, электронную почту или иные каналы связи.

3. Подтверждение отправки

После подтверждения и оплаты стоимости доставки товар отправляется получателю.

4. Возврат и отмена заказа

В случае отказа от отправки:

• Товар остаётся на складе в Китае

• Удерживается сервисный сбор в размере 8% от стоимости товара

• Остальная сумма возвращается клиенту

Дополнительные расходы на хранение и обработку могут удерживаться отдельно.

一、Процесс для частных покупателей

1. Выбор товара и оформление заказа
   Покупатель выбирает товар и подтверждает цену и количество.

2. Оплата товара
   Производится оплата стоимости товара.

3. Приёмка на складе в Китае
   Товар поступает на склад в Китае для проверки и консолидации.

4. Расчёт и оплата доставки
   Рассчитывается стоимость международной доставки, производится оплата.

5. Международная перевозка и таможенное оформление
   Осуществляется отправка и таможенное оформление груза.

6. Доставка и получение товара
   Товар доставляется получателю в стране назначения.

二、Процесс закупки для бизнеса (B2B)

1. Отправка запроса на закупку
   Покупатель предоставляет требования к продукции.

2. Согласование цены и условий
   Стороны согласовывают стоимость, сроки и условия оплаты.

3. Подписание договора и предоплата
   Заключается контракт и вносится аванс.

4. Производство и контроль качества
   Изготовление продукции и проверка качества.

5. Оплата остатка и отгрузка
   Производится окончательный расчёт и отправка груза.

6. Таможенное оформление и доставка
   Груз проходит таможню и доставляется получателю.

Для разных категорий клиентов на платформе GoByLife действуют разные минимальные объёмы заказа.

1. Частные клиенты (B2C)

• Минимальный заказ — от 1 единицы

• Подходит для личного использования и небольших заказов

• Заказы оформляются напрямую через платформу

2. Корпоративные клиенты (B2B)

• Минимальный объём заказа зависит от типа товара и требований производителя

• Предназначено для оптовых закупок и индивидуальных проектов

• Конкретные условия согласовываются через службу поддержки

Для обеспечения порядка обработки заказов действуют следующие правила:

1. Изменение заказа

1. До начала закупки, производства или отправки клиент может подать запрос на изменение заказа.

2. После начала выполнения заказа внесение изменений может быть невозможно либо повлечь дополнительные расходы.

3. Все изменения принимаются только через официальные каналы и подлежат подтверждению.

2. Отмена заказа

1. При отмене заказа до начала выполнения возможен возврат средств в соответствии с условиями оплаты.

2. Если заказ уже находится в стадии производства, упаковки или логистики, может взиматься сервисный сбор.

3. Расходы, понесённые в процессе выполнения заказа, возврату не подлежат.

3. Дополнительные условия

• Индивидуальные и заказные товары, как правило, не подлежат отмене.

• Все риски, связанные с отменой по инициативе клиента, несёт заказчик.

• Платформа оказывает содействие в урегулировании ситуации в рамках своих полномочий.

Для удобства и безопасности частных клиентов платформа предлагает следующие способы оплаты:

1. Перевод на официальный счёт

Оплата может быть произведена на официальный банковский счёт, указанный платформой. Использование иных реквизитов не допускается.

2. Наличный расчёт

В отдельных случаях возможна оплата наличными средствами при соблюдении действующих правил и по согласованию с платформой.

3. Оплата через Alipay

Частные клиенты могут использовать систему Alipay.
Согласно действующим правилам, иностранные пользователи после прохождения верификации по паспорту имеют лимит операций до 30 000 долларов США в год.

4. Дополнительные условия

• Оплата производится после подтверждения заказа

• Заказ обрабатывается только после поступления средств

• Рекомендуется использовать исключительно официальные платёжные каналы

Для корпоративных клиентов платформа предоставляет различные варианты расчётов в рамках действующего законодательства.

1. Официальные торговые расчёты

Оплата может осуществляться через банковские переводы и иные формы расчётов в рамках внешнеэкономической деятельности и заключённых контрактов.

2. Альтернативные способы оплаты

В отдельных случаях, по согласованию с платформой, возможны иные формы оплаты, соответствующие требованиям законодательства.

3. Важная информация

• Все платежи осуществляются исключительно через официальные каналы.

• Условия расчётов могут различаться в зависимости от страны, валюты и характера сделки.

• Платформа оказывает консультационную поддержку, не являясь стороной финансовых расчётов.

Для удобства клиентов платформа предлагает гибкие условия оплаты в зависимости от типа клиента и формы сотрудничества.

1. Рассрочка для частных клиентов

Частные клиенты могут воспользоваться рассрочкой при условии прохождения проверки платёжной истории.
Размер доступного лимита и количество платежей определяются системой автоматически.

• Условия рассрочки зависят от истории заказов и выполнения обязательств

• Возможность рассрочки отображается в личном кабинете при оформлении заказа

2. Условия оплаты для корпоративных клиентов

Для корпоративных клиентов применяются стандартные коммерческие схемы оплаты:

• Предоплата и последующая оплата остатка

• Этапные платежи в соответствии с договором

3. Депозит и окончательный расчёт

• Депозит используется для запуска производства или резервирования ресурсов

• Оставшаяся сумма оплачивается до отгрузки либо в согласованные сроки

• Депозит, как правило, не подлежит возврату без специального соглашения

4. Примечания

• Все условия оплаты определяются на основании согласованных договорённостей

• Платформа оставляет за собой право корректировать условия в рамках действующих правил

Платформа GoByLife реализует многоуровневую систему контроля безопасности и управления рисками для защиты финансовых операций пользователей.

1. Механизмы безопасности платежей

Платформа использует:

• Официальные платёжные каналы

• Проверку личности и транзакций

• Полный учёт и отслеживание операций

2. Контроль рисков

Система анализирует транзакции на предмет аномалий, включая:

• Нетипичные суммы или частоту платежей

• Необычные способы оплаты

• Несоответствие профиля пользователя истории операций

При выявлении риска платформа вправе приостановить операцию до выяснения обстоятельств.

3. Управление рассрочкой и кредитными рисками

Возможность рассрочки предоставляется на основании оценки платёжной дисциплины.
При нарушениях условия могут быть изменены или отменены.

4. Ответственность и уведомления

Все платежи должны осуществляться через официальные каналы.
Платформа не несёт ответственности за потери, вызванные действиями третьих лиц или нарушением правил пользователем.

Для удовлетворения различных логистических потребностей платформа GoByLife предлагает несколько вариантов международной доставки.

1. Авиаперевозки

Подходят для срочных и ценных грузов.

Характеристики:

• Высокая скорость доставки

• Более высокая стоимость

• Подходит для срочных и малогабаритных отправлений

2. Морские перевозки

Оптимальный вариант для крупных партий и грузов с низкой срочностью.

Характеристики:

• Экономичный способ доставки

• Более длительные сроки

• Возможность полной или сборной загрузки контейнера

3. Железнодорожные перевозки

Компромисс между скоростью и стоимостью.

Характеристики:

• Стабильные сроки

• Подходит для регулярных поставок

• Менее подвержены погодным условиям

Сроки международной доставки зависят от способа перевозки, страны назначения и таможенных процедур.

1. Авиаперевозки

• Ориентировочный срок: 5–7рабочих дней

• Подходит для срочных и ценных грузов

• Возможны задержки из-за авиарасписаний и таможенных проверок

2. Железнодорожные перевозки

• Ориентировочный срок: 15–25 календарных дней

• Оптимальный баланс скорости и стоимости

• Менее подвержены погодным факторам

3. Морские перевозки

• Ориентировочный срок: 30–45 календарных дней и более

• Предназначены для крупногабаритных и несрочных грузов

• Сроки могут увеличиваться из-за загруженности портов

Стоимость логистических услуг зависит от способа перевозки, характеристик груза и пункта назначения.

1. Состав стоимости

В стоимость могут входить:

• Тарифы на перевозку (авиа, море, железная дорога)

• Топливные и сезонные надбавки

• Погрузочно-разгрузочные и складские услуги

• Таможенное оформление и сопроводительные сборы

• Доставка до конечного адреса

2. Принципы расчёта

• Стоимость рассчитывается по фактическому или объёмному весу (в зависимости от большего значения)

• Тарифы различаются в зависимости от маршрута и вида транспорта

• Окончательная стоимость определяется после измерения груза

3. Подтверждение и оплата

• Все расходы подлежат подтверждению перед отправкой

• Оплата должна быть произведена до начала транспортировки

4. Корректировки стоимости

• Тарифы могут изменяться из-за колебаний рынка, цен на топливо или изменений в правилах перевозки

• Клиент информируется обо всех изменениях заранее

Платформа предоставляет комплексные услуги по упаковке, консолидации и разделению грузов для обеспечения безопасной и эффективной доставки.

1. Упаковка

Подбор упаковки осуществляется с учётом характеристик товара:

• Стандартная защитная упаковка

• Усиленная упаковка для хрупких или ценных грузов

• Индивидуальная упаковка по запросу клиента

2. Консолидация грузов

При поступлении товаров от разных поставщиков возможна их консолидация:

• Объединение нескольких отправлений в одну

• Снижение затрат на логистику

• Оптимизация объёма и веса

3. Разделение отправлений

При необходимости возможна отправка товара частями:

• Разделение по весу или объёму

• Отправка разными маршрутами

• Гибкое управление поставками

4. Примечания

• Способ упаковки определяется с учётом требований перевозки

• Дополнительные услуги могут тарифицироваться отдельно

• Все операции выполняются с соблюдением стандартов безопасности

Для защиты интересов клиентов и обеспечения прозрачности платформа разработала порядок обработки логистических инцидентов.

1. Возможные логистические проблемы

• Задержка доставки

• Повреждение или утрата груза

• Проблемы с таможенным оформлением

• Ошибки в адресе доставки

2. Порядок рассмотрения обращений

При возникновении проблемы клиент может обратиться в службу поддержки. Процедура включает:

1. Проверку данных по заказу

2. Связь с перевозчиком или соответствующими службами

3. Поиск оптимального решения

3. Распределение ответственности

• В случае вины перевозчика платформа содействует урегулированию

• При ошибках со стороны клиента ответственность несёт клиент

• В случае форс-мажорных обстоятельств платформа оказывает содействие без гарантий компенсации

4. Компенсация и меры

• Компенсация возможна в рамках условий перевозчика

• Платформа оказывает поддержку в процессе подачи претензий

1. Стоимость доставки

1. Стоимость доставки, отображаемая на платформе GoByLife, является расчетной и определяется на основе типа товара, веса, объема, выбранного способа перевозки (авиа / автодоставка / железная дорога / морская доставка) и страны назначения.

2. Стоимость доставки оплачивается отдельно клиентом и не включена в цену товара.

3. Окончательная стоимость доставки определяется после упаковки, взвешивания и подтверждения логистического маршрута.

2. Страхование груза

1. GoByLife предоставляет добровольную услугу страхования груза.

2. Стоимость страхования рассчитывается как процент от заявленной стоимости товара (например, 5%), в соответствии с отображением на странице.

3. Заказы без страхования считаются незастрахованными отправлениями.

3. Компенсация для незастрахованных отправлений (Важно)

В случае утраты или полного повреждения груза при отсутствии страхования и подтвержденной ответственности перевозчика:

1. Компенсация за утрату груза не превышает трехкратную стоимость доставки;

2. Полная стоимость доставки возвращается;

3. Возврат доставки и компенсация за груз являются отдельными выплатами.

Пример:

• Стоимость товара: ¥1000

• Стоимость доставки: ¥100

• Без страхования

• Максимальная компенсация: ¥300

• Возврат доставки: ¥100

• Общая сумма: ¥400

4. Компенсация для застрахованных отправлений

При наличии страхования и утрате или полном повреждении груза:

1. Компенсация выплачивается по заявленной стоимости товара;

2. Стоимость доставки возвращается полностью;

3. Страховой взнос не подлежит возврату.

Пример:

• Стоимость товара: ¥1000

• Стоимость доставки: ¥100

• Страховой взнос: ¥50

• Утрата груза

• Компенсация: ¥1000

• Возврат доставки: ¥100

• Общая сумма: ¥1100

5. Случаи, не подлежащие компенсации

Компенсация не производится в следующих случаях:

1. Форс-мажорные обстоятельства;

2. Таможенные проверки, задержки, изъятие или уничтожение груза;

3. Недостоверная или незаконная декларация со стороны клиента;

4. Повреждения, возникшие до отправки.

6. Подтверждение и уведомление о рисках

1. Клиент обязан ознакомиться с настоящими правилами перед оплатой доставки.

2. Выбор страхования означает согласие с распределением рисков.

3. GoByLife оставляет за собой право вносить изменения в правила в рамках законодательства.

7. Юридическая сила

Настоящие правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения GoByLife.

Для обеспечения корректного прохождения таможенных процедур платформа сопровождает процесс оформления грузов.

1. Подготовка документов

До отправки грузaа подготавливаются следующие документы:

• Коммерческий инвойс

• Упаковочный лист

• Транспортные документы

• Сопроводительные сертификаты (при необходимости)

2. Таможенное декларирование

По прибытии груза осуществляется подача декларации в таможенные органы.
Таможня может провести проверку документов или досмотр груза.

3. Оплата пошлин и выпуск

После уплаты таможенных сборов и налогов груз выпускается в свободное обращение.

4. Урегулирование нестандартных ситуаций

В случае задержек или дополнительных требований платформа оказывает содействие в коммуникации и корректировке документов.

При международной торговле могут применяться различные налоги и таможенные сборы в зависимости от страны назначения и характеристик товара.

1. Виды налогов и сборов

К возможным расходам относятся:

• Таможенные пошлины

• Налог на добавленную стоимость (НДС)

• Прочие государственные сборы

2. Обязанности по уплате

• Уплата налогов, как правило, возлагается на получателя груза

• Платформа может помочь с ориентировочным расчётом, но не гарантирует точную сумму

3. Оплата и ответственность

• Налоги оплачиваются в процессе таможенного оформления

• В случае неверного декларирования возможны штрафы или задержки

4. Важные примечания

• Налоговые правила различаются по странам и могут меняться

• Платформа не несёт ответственности за налоговые обязательства клиента

Платформа оказывает содействие в оформлении экспортных и импортных таможенных процедур в рамках действующего законодательства.

1. Объём услуг

Платформа может оказать помощь в:

• Экспортном таможенном оформлении в Китае

• Импортном оформлении в стране назначения

• Подготовке и передаче необходимых документов

2. Стоимость услуг

• Услуги по таможенному оформлению оплачиваются отдельно

• Таможенные пошлины, налоги и государственные сборы оплачиваются получателем или заказчиком

3. Ответственность сторон

• Платформа оказывает консультационную и организационную поддержку

• Ответственность за уплату налогов и корректность данных несёт заказчик

• В случае задержек, вызванных требованиями таможенных органов, платформа не несёт ответственности

Для защиты интересов сторон и корректного рассмотрения претензий платформа устанавливает следующий порядок:

1. Подача заявки на послепродажное обслуживание

В случае обнаружения проблем после получения товара клиент должен подать обращение и предоставить подтверждающие материалы (фото, видео, данные заказа).

2. Осмотр при получении (обязательно)

Для дорогостоящих товаров обязательно вскрытие посылки в присутствии курьера с видеозаписью процесса:

• внешний вид упаковки

• процесс вскрытия

• состояние товара

При отсутствии видеофиксации или вскрытии без курьера платформа не может гарантировать рассмотрение претензии.

3. Принципы рассмотрения

• При подтверждении повреждений, возникших при транспортировке, платформа содействует урегулированию

• Если повреждение произошло по вине получателя или без соблюдения процедуры, ответственность несёт получатель

4. Важные условия

• Заявки принимаются только в установленный срок

• Отсутствие доказательств может привести к отказу в компенсации

• Платформа выступает в роли координатора, а не стороны, несущей материальную ответственность

Настоящая политика регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых на платформе, и определяет права и обязанности сторон.

1. Область применения

Данная политика применяется ко всем заказам, оформленным через платформу, если иное не предусмотрено условиями конкретного заказа.

2. Основания для возврата или обмена

Возврат или обмен возможен в следующих случаях:

• Наличие дефектов или неисправностей товара

• Существенное несоответствие товара описанию

• Повреждение при транспортировке при наличии подтверждающих доказательств

3. Возврат по причинам, не связанным с качеством

(1) Обмен

• Все расходы по пересылке несёт покупатель

• Товар должен быть в новом, неиспользованном состоянии

(2) Возврат

• Удерживается 50% стоимости товара в качестве сервисного сбора

• Расходы на логистику и обработку не компенсируются

• Возвращённый товар остаётся в собственности покупателя

4. Случаи, не подлежащие возврату

• Индивидуально изготовленные товары

• Товары с признаками использования или повреждения

• Нарушение сроков подачи заявки

5. Порядок рассмотрения обращений

1. Клиент подаёт заявку с подтверждающими материалами;

2. Платформа проводит проверку и принимает решение;

3. Решение считается окончательным и обязательным к исполнению.

6. Заключительные положения

• Платформа не несёт ответственности за убытки, возникшие по причинам, не зависящим от неё;

• Все условия могут быть изменены без предварительного уведомления;

• Окончательное толкование положений остаётся за платформой。

Для защиты прав пользователей и урегулирования спорных ситуаций платформа внедрила следующую процедуру рассмотрения жалоб.

1. Область рассмотрения

Платформа принимает обращения, связанные с:

• Несоответствием товара описанию

• Проблемами доставки

• Вопросами послепродажного обслуживания

• Иными спорными ситуациями

2. Подача жалобы

Пользователи могут направить обращение через официальные каналы поддержки, приложив необходимые доказательства.

3. Процедура рассмотрения

1. Регистрация обращения

2. Проверка обстоятельств и сбор информации

3. Принятие решения и уведомление сторон

4. Сроки и порядок урегулирования

Сроки зависят от сложности ситуации и участия третьих лиц.

5. Принципы разрешения споров

• Объективность и беспристрастность

• Решения принимаются на основе фактов и документов

• Платформа не несёт ответственности за действия третьих лиц

Платформа предоставляет специальные условия для корпоративных клиентов, выстраивающих долгосрочное и стабильное сотрудничество.

1. Кому доступна программа

Программа предназначена для:

• Оптовых покупателей и дистрибьюторов

• Компаний электронной коммерции

• Брендов и корпоративных клиентов

2. Критерии оценки

Оценка партнёров проводится на основе:

• Истории сотрудничества и платёжной дисциплины

• Объёма закупок и стабильности заказов

• Соблюдения договорных и юридических обязательств

3. Условия оплаты и расчётов

Для одобренных партнёров возможны:

• Отсрочка платежа (например, T+15 / T+30)

• Поэтапная оплата

• Индивидуальные расчётные схемы

4. Преимущества сотрудничества

• Приоритетное обслуживание и производство

• Гибкие коммерческие условия

• Персональное сопровождение

5. Контроль и корректировка

Платформа оставляет за собой право пересматривать условия сотрудничества при нарушении договорных обязательств или повышении рисков.

Платформа предлагает партнёрскую программу для физических и юридических лиц с возможностью получения вознаграждения за привлечение клиентов.

1. Участники программы

Участие доступно для:

• Частных лиц

• Компаний и партнёрских организаций

2. Механизм продвижения

Каждому участнику предоставляется уникальная реферальная ссылка. Заказы, оформленные по данной ссылке, автоматически учитываются системой.

3. Размер вознаграждения

Размер вознаграждения зависит от типа участника:

• Физические лица: 8% от суммы сделки

• Юридические лица: 15% от суммы сделки

Пример:
При сумме заказа 300 USD:

• Физическое лицо получает 24 USD

• Юридическое лицо получает 45 USD

4. Выплата вознаграждений

• Выплаты производятся после завершения сделки и окончания периода возврата

• Способ выплаты определяется правилами платформы

• При отмене или возврате заказа вознаграждение аннулируется

5. Условия и ограничения

• Запрещены любые формы недобросовестного продвижения

• Нарушение правил может привести к блокировке аккаунта и отмене выплат

Для обеспечения стабильной работы платформы предусмотрены различные типы учётных записей и правила их использования.

1. Типы аккаунтов

Платформа поддерживает следующие типы пользователей:

• Частные пользователи

• Корпоративные клиенты

• Партнёры и агенты

2. Условия регистрации

• Частные лица предоставляют личные данные

• Компании предоставляют регистрационные и контактные данные

• Партнёры подтверждают свою деятельность и способы сотрудничества

3. Управление аккаунтом

• Пользователь обязан поддерживать актуальность данных

• Запрещена передача аккаунта третьим лицам

• Пользователь несёт ответственность за безопасность учётной записи

4. Права и функциональность

Функционал аккаунта зависит от типа пользователя и включает:

• Оформление заказов

• Управление финансами и комиссиями

• Доступ к партнёрским инструментам

5. Блокировка и прекращение обслуживания

Платформа вправе ограничить или прекратить обслуживание в случае нарушения правил или угрозы безопасности.

Платформа уделяет особое внимание защите персональных данных и конфиденциальности пользователей в соответствии с действующим законодательством.

1. Сбор и использование информации

Платформа собирает только те данные, которые необходимы для предоставления услуг, включая:

• Регистрационные и контактные данные

• Информацию о транзакциях и платежах

2. Меры безопасности

Для защиты данных применяются:

• Шифрование информации

• Контроль доступа и аутентификация

• Регулярные проверки безопасности

3. Раскрытие информации

Передача данных возможна только в следующих случаях:

• По требованию законодательства

• Для выполнения договорных обязательств

• С согласия пользователя

4. Права пользователя

Пользователь имеет право на доступ, изменение или удаление своих данных в рамках действующего законодательства.

5. Обновление политики

Платформа вправе вносить изменения в настоящую политику. Обновления публикуются на официальных ресурсах.

Для обеспечения прозрачности и законности работы платформа информирует пользователей о следующих положениях:

1. Предупреждение о рисках

Международная торговля может сопровождаться следующими рисками:

• Задержки в логистике и таможенном оформлении

• Изменения валютных курсов и нормативных требований

• Риски, связанные с действиями третьих сторон

2. Соблюдение законодательства

Платформа выступает в качестве посредника и не участвует непосредственно в производстве или поставке товаров.
Пользователи обязаны соблюдать применимое законодательство при совершении сделок.

3. Достоверность информации

Пользователи несут ответственность за точность предоставляемых данных.
Любые последствия, возникшие в результате недостоверной информации, ложатся на пользователя.

4. Ограничение ответственности

Платформа не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие:

• форс-мажорных обстоятельств

• действий третьих лиц

• нарушений со стороны пользователя

5. Изменение условий

Платформа вправе вносить изменения в настоящие правила в любое время. Актуальная версия публикуется на официальных ресурсах.

1. Как зарегистрироваться?

Необходимо пройти регистрацию на платформе, указав основные данные и подтвердив их.

2. Как изменить данные аккаунта?

Изменения доступны в разделе «Настройки аккаунта».

3. Как оформить заказ?

Выберите товар, добавьте его в корзину и оформите заказ.

4. Можно ли изменить или отменить заказ?

До начала обработки заказа изменения возможны, после — ограничены.

5. Как проверить статус заказа?

Информация о заказе доступна в личном кабинете.

6. Как обратиться в службу поддержки?

Вы можете создать обращение через интерфейс платформы.

7. Что делать, если я забыл пароль?

Используйте функцию восстановления пароля или обратитесь в службу поддержки.

8. Поддерживается ли регистрация продавцов (мерчантов)?

Да. Платформа поддерживает регистрацию продавцов и партнёров.
После одобрения заявки доступны функции управления товарами, заказами и расчётами.